Support & kennisbank
Werkdagen 9:00–17:30 telefonisch bereikbaar. Daarbuiten helpen we je via e-mail en het klantenpaneel.
Veelgestelde vragen
Hoe snel is mijn hosting actief?
Na betaling via iDEAL staat je pakket binnen enkele minuten klaar. Je ontvangt de inloggegevens per e-mail.
Kunnen jullie mijn website verhuizen?
Ja, gratis. Stuur na je bestelling de inloggegevens van je oude hoster en wij zetten alles over, inclusief e-mail.
Welke PHP-versies ondersteunen jullie?
Je kiest per website een van de beschikbare PHP-versies in DirectAdmin. We helpen je graag een passende versie te kiezen.
Hoe werken de back-ups?
We maken dagelijks een back-up van je webhosting en bewaren die 14 dagen. Iets misgegaan? Neem contact op met onze support; wij zetten de back-up voor je terug.
Hoe werkt opzeggen?
Een pakket loopt een jaar. Als consument kun je daarna elke maand opzeggen en krijg je terug wat je te veel hebt vooruitbetaald. Zakelijke pakketten worden per jaar verlengd; opzeggen kan tot een maand voor het einde van de looptijd. Een domeinnaam loopt altijd zijn registratieperiode uit. Opzeggen doe je per e-mail of in het klantenpaneel.
Waar vind ik mijn facturen?
In het klantenpaneel op klantenpaneel.hostmij.nu, onder Facturen. Daar wijzig je ook je betaalgegevens.